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天辰招商主管35497三峡石油“质量月”抓质量提升

天辰招商主管 天辰招商主管 2个月前 (09-28) 18次浏览

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中国石化新闻网讯  在9月全国质量月,重庆三峡石油紧密结合自身实际,对成品油、车用天然气销售、配套便利店的经营服务等相关业务过程开展质量风险识别和应对措施制定,持续强化质量责任,提升质量意识。

  一是加强非油品的风险防控力。在加油站以专项自查、片区督导复查、分公司抽查等方式,对商品盘点、临过期商品排查、在架商品和存放商品管理以及商品陈列等5个方面对便利店开展全覆盖式的专项大检查,切实提升非油品业务风险管控能力。同时加大对过期商品所在站场的处罚力度,下大力气,花真功夫从根本上杜绝过期商品的存在。

  二是加强商品实物质量监管力。进一步加大对加油站二次铅封的施封情况的核对力度,对新配套的散装尿素加注机和新更换的加油机及时施打二次铅封。进一步加强油罐水杂的检查力度,要求加油站在夏秋大雨季节里,雨后及时测量水高,及时关注天气情况,及时发布预警信息,杜绝油站发生“发油带水”的情况。进一步强化主管部门下站督查力度,结合监控和系统,对加油站更换滤芯情况加强核查,避免质量事故的发生。

  三是加强进货环节质量管控力。严把加油站油品卸油验收最后一道关,严格每一车油品数质量验收,有针对性地采取玻璃量筒观察,改进以往粗放的检查方式,进一步规避来油质量风险。同时,三峡石油对加油站液位仪的关键参数进行统一设置,提高液位仪的验收“三率”。

  四是加强客户投诉处理服务力。通过建立客户投诉档案,对客户投诉及时进行梳理分类,针对高频投诉开展专题研究商讨,及时出台改进措施,并印发到加油站执行,以有效避免类似投诉再次出现。此外,三峡石油人力资源部组织对机关下站帮扶人员进行基本技能再培训,持续提升帮扶人员的服务质量和工作形象。

  下一步,三峡石油将继续强化制度、规范的执行力,进一步增强质量意识,切实提高质量管理水平,提高消费者质量获得感,营造出“质优量足”的良好消费环境。

  (吴彩霞)

来源: 中国石化新闻网    石化新闻

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